Un aiuto sicuro e veloce per toglierti tutti i dubbi. Una vasta selezione delle domande più frequenti che in tutti questi anni i nostri clienti ed i nostri visitatori ci hanno fatto.
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Internet |
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 19.
Che cosa sono i protocolli Ssl e Set? |
| Compito di questi
protocolli è garantire la sicurezza dei pagamenti. Il
protocollo “Secure socket layers” (Ssl) è un
sistema di sicurezza che permette lo scambio criptato di dati
tra acquirente e venditore. Ssl è in grado di attivare
tra il cliente, l’azienda e il server di quest’ultima
un canale sicuro e protetto per lo scambio di dati. I dati viaggiano
sulla Rete solo dopo essere stati criptati con chiave asimmetrica
in modo automatico dal protocollo Ssl. Il “Secure electronic
transation” (Set) è un protocollo relativamente
nuovo, in via di sperimentazione dal 2000. Tale sistema assicura
ulteriormente la titolarità della carta di credito utilizzata
per la transazione. Il meccanismo è il seguente: quando
la banca emette una nuova carta di credito che utilizza tale
protocollo, contemporaneamente rilascia all’utente un certificato
criptato d’identificazione. Tale certificato d’identificazione,
scaricato sul proprio personal computer, assicura l’effettiva
paternità della carta di credito durante i pagamenti. |
| 20.
Che cos'è l'e-commerce? |
In prima battuta il commercio
elettronico si identifica nello scambio
di beni e servizi attraverso una rete telematica: Internet. A questo proposito
viene operata la distinzione tra:
• commercio elettronico diretto quando l’oggetto del contratto è un
bene immateriale che viene trasmesso/consegnato al cliente, on-line, tramite
Internet;
• commercio elettronico indiretto quando l’oggetto del contratto è un
bene materiale che viene ordinato sul Web e spedito, off-line, tramite
corriere espresso.
Si tratta tuttavia di una definizione restrittiva. Il commercio
elettronico non si esaurisce nella conduzione delle transazioni per via
elettronica, la nozione di e- commerce comprende anche altre fasi del rapporto
commerciale, come quelle di tipo pubblicitario, informativo, distributivo
e di marketing. Inoltre anche dal punto di vista dei soggetti coinvolti
questi non si identificano esclusivamente con imprese e consumatori finali:
le attività e lo scambio di informazioni che ruotano intorno alla
transazioni economiche possono coinvolgere non solamente i soggetti e le
organizzazioni private ma anche le pubbliche amministrazioni.
Si possono individuare, conseguentemente, quattro categorie
di commercio elettronico:
• business to business che a per oggetto i rapporti tra imprese;
• business to consumer che riguarda i rapporti tra imprese e consumatori;
• administration to business che si occupa delle transazioni elettroniche
tra imprese e Pubblica Amministrazione;
• administration to citizens che si sostanzia nell’ erogazione
elettronica dei servizi ai cittadini.
Le ultime due categorie di commercio elettronico (public agencies
to business e public agencies to citizens) danno vita all’e-government
che costituisce conseguentemente una branca dell’e-commerce. |
| 21. Che
competenze servono per acquistare su internet? |
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La prima preoccupazione dell'utente è la semplicità della procedura di acquisto on-line, ed è maggiormente sentita perfino della sicurezza dei dati e della loro riservatezza. In altre parole, sono molti di più coloro che attualmente rinunciano ad acquistare in Rete perché trovano sia complicato farlo, piuttosto che quelli che temono che il numero della loro carta di credito possa finire in mani sbagliate. Naturalmente chi usa il computer e ha confidenza con internet ha meno difficoltà ad effettuare un acquisto online, ma il sito di e-commerce deve essere realizzato in modo da rendere agevole questa operazione anche per chi un esperto di navigazione non è. In estrema sintesi, una volta che il computer è acceso e connesso a internet, è sufficiente avviare il browser (Netscape o Explorer o quant'altro) e digitare nella barra dell'indirizzo l'URL del sito, premere invio e attendere la visualizzazione della home page. L'indirizzo del negozio che vende il prodotto che cerchiamo può essere reperito utilizzando un motore di ricerca o consultando le apposite directory (a questo proposito si veda la domanda 8). Una volta entrati nel negozio virtuale, se esso è ben progettato, sarà sufficiente seguire i link per sfogliare il catalogo, scegliere il prodotto e pagarlo, con la carta di credito o altri sistemi di pagamento. In un negozio virtuale affidabile la descrizione del prodotto è particolareggiata e accompagnata da fotografie, le informazioni accessorie (tipo di consegna e spese di spedizione, diritti del consumatore, descrizione dell'azienda, modalità di segnalazione di eventuali problemi) devono essere complete, chiare e facilmente raggiungibili da ogni pagina del sito. |
| 22.
Perché i pagamenti con carta di credito in internet sono
ritenuti sicuri? |
Perché durante
il trasferimento dei dati personali e del numero di carta di
credito, dal proprio computer al sito di e-commerce, i dati stessi
vengono criptati (resi illeggibili a terzi) con un protocollo
di sicurezza.
Inoltre, tali dati sono conservati in modalità protette
nei database delle banche in modo da non poter essere trafugate
da terzi. Sono stati molto rari i casi di uso illecito di carte
di credito in internet (che se provati non comportano alcun onere
per il cliente) rispetto ai numerosissimi casi di uso illecito
di numeri di carte di credito in acquisti offline. Inoltre in
Italia, la maggior parte dei negozi che offre il pagamento online
utilizza un payment gateway, delegando interamente alla banca
la gestione dei dati della carta di credito. |
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associata al sistema Confindustria 
