Direct SERVICE è una soluzione web specificamente pensata per aziende, enti e organizzazioni (qui denominate Clienti) che intendono offrire un efficace e innovativo servizio on line ai propri utenti/clienti.
Attraverso questa particolare applicazione web based è possibile offrire sul proprio sito web un servizio di segnalazioni (ticket) on line.
Gli utenti del Vostro sito autorizzati all'utilizzo del servizio Direct SERVICE potranno, attraverso la compilazione di un modulo predefinito (personalizzabile), inviare segnalazioni (eventualmente con files allegati) che contestualmente giungeranno al gestore del sito via e-mail (oltre ad alimentare un apposito database sempre consultabile sul web dallo stesso gestore del sito).
Ogni utente, inoltre, potrà consultare il proprio archivio di segnalazioni inviate e controllare lo stato di avanzamento delle segnalazioni.
Il gestore del sito avrà a sua volta, nella propria interfaccia di gestione riservata, l'archivio di tutte le segnalazioni pervenute da ogni utente/cliente ed eventualmente diramarle al personale interno e seguirne lo stato di avanzamento.
Direct SERVICE è una soluzione altamente flessibile e personalizzabile adattabile a molte esigenze e a diverse situazioni aziendali.
Con Direct SERVICE è possibile erogare consulenza e/o assistenza on line, attivare servizi post vendita, formazione on line, con il vantaggio di poter controllare sempre e facilmente tutta la situazione in tempo reale.
Il nostro Cliente (gestore del sito e del sistema Direct SERVICE) ha la possibilità di definire gli utenti autorizzati all'accesso e utilizzo del servizio.

Scheda tecnica Direct SERVICE Scarica la scheda tecnica (PDF)