Come aprire una segnalazione
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| Sempre più spesso ci troviamo a dover rispondere a segnalazioni troppo generiche. Alle volte invece riportano una quantità di dettagli talmente bassa che non si riesce a capire il problema. Per poter essere più rapidi nella risoluzione, e quindi nel vostro interesse, vi preghiamo quindi di indicare sempre questi dati: Userid e password (se avete problemi di accesso ftp, mail, mysql, ...) Codici di errore (nel caso non riusciate a controllare la posta elettronica o sul sito non si vede quello che vi aspettate) La URL della pagina che ha problemi (nel caso di problemi con qualche script o simili) Il provider dal quale vi collegate (se avete problemi di raggiungibilità) ...e tutto quello che in qualche modo possa esserci utile Alcuni esempi NO Non riusciamo a spedire la posta. Riusciamo a ricevere i messaggi. SI Abbiamo dei problemi con la ricezione della posta. Outlook in fase di invio riporta il seguente messaggio: "Impossibile inviare il messaggio. Uno dei destinatari non è stato accettato dal server. L'indirizzo di posta elettronica non accettato è " Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. ". Oggetto 'Messaggio importante', Account: 'Posta Pippo', Server: 'mail.pluto.com', Protocollo: SMTP, Risposta del server: '550 relaying mail to pippo.com is not allowed', Porta: 25, Protezione (SSL): No, Errore del server: 550, Numero di errore: 0x800CCC79 Il ns. server SMTP è: mail.pluto.com La ricezione tramite il server POP3 pop.pippo.com e' invece regolare e avviene senza errori. Il nostro IP di connessione e' 1.2.3.4 (ADSL Business Telecom) |
