La nostra più che ventennale esperienza, il costante e proficuo rapporto con i General Managers degli Hotel & Resort di alta gamma in Italia e all’estero, l’esperienza da ospiti, ci consentono di creare soluzioni che risolvono le criticità quotidiane, che tengono a mente le esigenze del Management e dell’Ospite.
Con la nuova web app Luxury Self Ordering System, l’ospite NON deve installare alcuna app ed è fruibile in qualsiasi punto dell’hotel o resort attraverso lo smartphone o il tablet. L’ospite può effettuare l’ordine dei menu disponibili in quel momento e in quel punto (camera, piscina, beach club e altro) in completa autonomia con semplicità e velocità. Per fare alcuni esempi: il menu pizzeria può essere disponibile dalle 12 alle 15 e dalle 18 alle 21, il menu del room service è disponibile solo in camera, il menu cambia in base ai giorni, etc. Inoltre è possibile visualizzare la scheda nutrizionale del piatto, gli allergeni, il pairing di vini e champagne e molto altro. Lo staff visualizza l’ordine immediatamente su una piccola stampante, via email e su un tablet o pc in un elenco ordini recenti. Ogni ordine riporta il punto in cui è stato effettuato e le note dell’ospite per ogni riga e/o generali.
Sicuro e rispettoso della privacy dell’ospite, non viene richiesto alcun dato! Basta semplicemente inquadrare con il proprio smartphone o tablet il QR-code più vicino.
Per l’ospite ordinare è semplice e sicuro. Per lo staff la gestione degli ordini è precisa e semplice e veloce.
Attivare SellfO per il tuo hotel o resort è semplice e veloce! Contattaci per la tua soluzione su misura. Noi di Ingenia Direct dal 2000 sviluppiamo soluzioni web based su misura, siti web con funzionalità specifiche e personalizzabili a 5* per il mondo dell’ospitalità di alta gamma. Da oltre 20 anni seguiamo hotel e resort di lusso in Italia e all’estero, per la comunicazione digitale attraverso il sito web creato su misura per definire l’identità e l’esperienza offerta, attraverso i social media e le azioni di marketing.
Il video mostra la semplicità con la quale è possibile ordinare dal proprio smartphone o tablet direttamente dalla web app, senza alcuna installazione, semplicemente inquadrando il QR-code più vicino. La nostra soluzione di Luxury Self Ordering System consente al hotel o resort di avere una soluzione web curata graficamente, veloce, facile da utilizzare sia per l’ospite che per il team, sicuro e affidabile.
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L’applicazione Ingenia Direct SellfO è stata introdotta con successo alle Terme di Saturnia nel 2024 e ha subito portato notevoli benefici. Grazie a questa soluzione innovativa, i nostri clienti possono comodamente effettuare ordini direttamente dai lettini in piscina, senza mai dover interrompere il loro relax.
Allo stesso tempo abbiamo utilizzato l’applicazione per migliorare la presa ordine per il servizio Breakfast, servizio molto importante per tutti i resort.
L’interfaccia semplice e intuitiva ha reso l’esperienza utente estremamente fluida, migliorando la soddisfazione dei nostri ospiti. Inoltre è molto semplice nella modifica dei dati e questo ci ha permesso di offrire menù su misura e di aumentare la qualità complessiva dell’offerta, rendendo l’esperienza alle Terme di Saturnia ancora più esclusiva.
L’introduzione di Ingenia Direct SellfO ha significativamente migliorato il livello di servizio, ottimizzando i tempi di attesa e incrementando le vendite, contribuendo a rendere il soggiorno dei nostri ospiti più piacevole e rilassante.
Nell’estate 2023 abbiamo introdotto a Fonteverde l’app di Ingenia Direct SellfO per poter offrire agli Ospiti la possibilità di ordinare comodamente dai lettini a bordo piscina. E’ stato un successo, le vendite sono aumentate in maniera importante andando ad eliminare le passate lamentele sull’inconsistenza del servizio in piscina.
La piattaforma è molto semplice ed intuitiva per l’Ospite, alla struttura alberghiera viene offerta la possibilità di customizzare la proposta rendendola accattivante e ricca di informazioni utili per il fruitore.
Ho il piacere di conoscere Gianni in quanto associato dell’EHMA – European Hotel Managers Association, oltre ad essere una persona squisita è un gran professionista sempre disponibile e pronto a trovare le soluzioni migliori in tempi rapidi.
Well Done Gianni!
General Manager at Fonteverde Lifestyle & Thermal Retreat | Tuscany
Ingenia Direct è una società che dal 2000 sviluppa siti web e strategie di digital marketing in Italia e all’estero per imprese, hotel e resort. Mi occupo di web e digital marketing dal 1998 e di informatica e software dal 1986.
CEO at Ingenia Direct
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