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Personalmente sono nel mondo dell’ospitalità di alta gamma dal 1991 e in più di 30 anni ho avuto la fortuna di affiancare hotel iconici nella crescita digitale interagendo direttamente sia con la proprietà che con i general managers, che mi hanno coinvolto in progetti bellissimi, partendo da affascinanti storie di famiglia per costruire modelli di ospitalità innovativi e vincenti.
Con Ingenia Direct, dal 2000 curiamo la presenza online di molti Hotel & Resort in Italia e all’estero.
Tutti i nostri servizi sono integrati e cuciti su misura. La nostra abilità è comprendere appieno e comunicare nel miglior modo possibile l’essenza attraverso tutti i canali verso gli ospiti con un’unica impronta che faccia emergere la personalità dell’hotel o del resort e accompagni l’ospite facendolo sentire sempre a casa dando sempre la percezione di un servizio esclusivo e personale.
Non siamo fornitori, siamo partner con una lunga esperienza e competenza nel mondo dell’ospitalità di alta gamma. Non rappresentiamo un costo, siamo un investimento. Supportiamo il tuo team per rafforzarlo e ci integriamo con i software in uso.
Gianni Buonsante
Fondatore e CEO
Ingenia Direct
Disegniamo la strategia digitale del tuo hotel con la creazione di Website cuciti su misura che sanno trasferire l’esperienza come anticipazione del soggiorno, come fossero un pre-stay, completamente aderenti all’esperienza in albergo. Ogni nostro progetto mette assieme strategie che vedono l’ospite al centro, un design armonioso, creazione di contenuti unici, cura dei dettagli e tecniche di sviluppo avanzate. L’esperienza e le competenze trasversali ci distinguono e rendono unico ogni progetto.
Abbiamo misurato un aumento delle prenotazioni dirette dal 20% al 35% in due/tre anni e significativi aumenti del fatturato e dell’efficienza operativa.
Poniamo attenzione a: favorire il posizionamento organico dei contenuti (senza spendere in pubblicità), con l’obiettivo di emergere nelle ricerche puntando sulla qualità.
Un Approccio Su Misura per te
Al centro della nostra filosofia di design web c’è una combinazione di esperienza e specializzazione nel mondo dell’ospitalità di lusso. Il nostro viaggio in diversi settori ci ha portato ad una conoscenza profonda dell’industria del Turismo e dell’ospitalità.
Conosciamo gli Hotel, abbiamo una lunga esperienza nello sviluppo di Siti Web! Continuiamo a perfezionare l’Arte di comunicare.
Il Viaggio alla Scoperta del tuo Hotel
Il nostro processo inizia con un’immersione profonda nel tuo hotel per comprendere il tuo prodotto, brand ed ethos. Per riflettere la tua essenza online, prima la abbracciamo offline.
Un’analisi accurata del tuo sito web esistente (se disponibile) ci permette di valutare cosa funziona e cosa invece no. Stabiliamo un benchmark di performance per la tua presenza online attuale, ponendo le basi per misurare i progressi realizzati dal tuo nuovo sito web.
Questa immersione completa ci permette di comprendere e raccontare la storia del tuo brand in modo fluido, chiaro, accattivante attraverso il tuo sito web.
Il tuo Progetto d’Eccellenza
Ideare e creare la struttura e i contenuti del tuo sito web è fondamentale, anche se apparentemente meno glamour. Mappiamo accuratamente il percorso degli utenti attraverso vari dispositivi, assicurandoci che ogni funzione sia considerata. Questo si traduce in prototipi wireframe dettagliati – la bozza interattiva della forma finale del tuo sito web.
Il risultato? Un sito web dove la prenotazione è intuitiva e la navigazione è già un viaggio capace di ispirare gli ospiti.
La nostra Filosofia del Design
Aspettati qualcosa di più del semplice fascino estetico. Il nostro ethos e design comprendono eleganza su misura, performance leader nel settore e un’esperienza utente fluida e senza fronzoli, questo è il nostro standard.
Il nostro processo di design unico è meticolosamente creato e personalizzato. Consideriamo il comportamento degli utenti, lo stile dei fonts, l’uso ottimale dello spazio bianco, il posizionamento strategico delle call-to-action e la psicologia dei colori per creare un design che non solo sia splendido ma che anche stimoli le conversioni.
Ci assicuriamo che il design e i contenuti del tuo sito web si allineino precisamente con le aspettative dei tuoi ospiti. Colpire il perfetto equilibrio tra promessa e consegna è la nostra specialità.
Costruiamo l’Eccellenza
Ora, ci immergiamo nella pure tecnica. I nostri sviluppatori trasformano il framework del sito web utilizzando HTML5, CSS3 e JavaScript all’avanguardia, garantendo un’integrazione senza soluzione di continuità con sistemi di prenotazione, piattaforme sociali, chatbot e molto altro.
Costruito sul robusto, flessibile e sicuro CMS WordPress, la piattaforma che alimenta oltre 810 milioni di siti web in tutto il mondo, sviluppiamo un sito web che non sia solo all’avanguardia nel settore, ma anche profondamente in linea con le tue esigenze e quelle dei tuoi ospiti. Diventa l’espressione della tua casa, del senso di ospitalità online.
Ecco il Conto alla Rovescia per il Lancio
Man mano che si avvicina il giorno del lancio, l’entusiasmo è palpabile. Prepariamo tutto meticolosamente, assicurandoci che ogni dettaglio sia perfezionato – dai contenuti alle immagini pixel-perfect. Test rigorosi su vari dispositivi e browser garantiscono prestazioni impeccabili.
Dopo accurati controlli finali, siamo pronti al decollo. Ma ricorda, questo è solo l’inizio. Il nostro impegno si estende oltre il lancio – sia che si tratti di supportare il tuo sito web, affinare la tua strategia di pubblicità online o aumentare le conversioni attraverso CRO (Conversion Rate Optimization). Siamo con te per creare un rapporto di lungo termine.
Pacini Group, Shedir Collection, Palazzo Roma a Leading Hotel of the World, EHMA European Hotel Managers Association, EHMA Italian Chapter, Hotel Il Pellicano a Leading Hotel of the World, La Posta Vecchia a Leading Hotel of the World, Borgo Egnazia a Leading Hotel of the World, L’Albereta Relais & Châteaux, L’Andana Resort Tuscany a Leading Hotel of the World, Masseria San Domenico a Leading Hotel of the World, Sextantio – Le Grotte della Civita, Sextantio – Palazzo della Civita, Sextantio – Santo Stefano di Sessanio, Grand Hotel et de Milan a Leading Hotel of the World, STRAFhotel & bar Milano a member of Design Hotels, Masseria Montenapoleone, Marasa Africa, The Majlis Kenya, Tribe Hotel a member of Design Hotels, Trademark Hotel a member of Design Hotels, The Village Market Nairobi, Borgo del Tempo Ritrovato…
Raccontiamo un’esperienza autentica creata espressamente per l’audience di ogni singola proprietà attraverso la Social Media Strategy e il Digital Marketing.
Creiamo immagini e video, contenuti che si basano sui desideri dei propri ospiti, coprano le loro esigenze e siano vere, creando connessioni con la propria audience, creando sintonia con l’ospite facendolo sentire unico.
Abbiamo misurato un sensibile aumento dell’engagement.
Attraverso le campagne abbiamo incrementato la fan base.
Da esperti del mondo dell’ospitalità, siamo capaci di portare idee nuove, concrete, in linea con il Brand e gli ospiti. Iniziamo con un checkup completo della vostra “impronta” social, analizziamo e compariamo i competitors, costruiamo una strategia personalizzata, nuova, per migliorare il posizionamento sui social, eliminare quello che non funziona ed essere pronti per il traguardo successivo.
Castille Paris Starhotels Collezione, Borgo Egnazia a Leading Hotel of the World, La Perla Corvara a Leading Hotel of the World – Famiglia Costa, Verdura Resort a Roccoforte Hotel, L’Albereta Relais & Châteaux, L’Andana Resort Tuscany a Leading Hotel of the World, EHMA European Hotel Managers Association, EHMA Italian Chapter, Vestas Hotels & Resorts, Borgo del Tempo Ritrovato…
Il Consiglio Nazionale delle Ricerche CNR di Pisa ci ha invitati sul palco per raccontare una storia di eccellenza per la strategia digitale di un nostro storico cliente nel panel “Sentirsi a casa, anche online. Storie di successo delle PMI di arredo e design”.
Raccontare con le immagini è un passaggio fondamentale nella comunicazione.
Con il racconto fotografico emozionale e la produzione di video coinvolgenti creiamo emozioni, storie che arrivino all’anima creando una connessione.
Nella nostra visione, ritrarre una destinazione attraverso luci e ombre, nella sua tridimensionalità, vera e vivida, non costruita, fa nascere il desiderio di raggiungerla.
Le nostre applicazioni software per il web sono studiate specificamente per migliorare le performance di specifici reparti, bisogni ed esigenze degli ospiti:
Armani Hotel Milano, Borgo Egnazia a Leading Hotel of the World, Borgo San Felice Relais & Châteaux, Hotel Excelsior Venice Lido Resort, Terme di Saturnia Natural Destination, Grotta Giusti Thermal Spa Resort Tuscany Autograph Collection Hotels A member of IHC, Fonteverde Lifestyle & Thermal Retreat Tuscany a Leading Hotel of the World A member of IHC, 7Pines Resort Sardinia – part of Destination by Hyatt, L’Albereta Relais & Châteaux, L’Andana Resort Tuscany a Leading Hotel of the World, La Perla Corvara a Leading Hotel of the World – Famiglia Costa, Abi d’Oru Sardinian Beach Hotel & Spa, Iniziative Venete Group …
La Smart Digital Business Card sostituisce o completa il tradizionale bigliettino da visita ed è digitale e può diventare una vera e propria brochure o directory e può essere realizzata su supporto in PVC, metallo o bambù.
Funziona avvicinando la card ad un telefono che supporta la tecnologia NFC.
Se per qualche ragione lo smartphone non supporta NFC è sempre possibile far scansionare il QR-code personale stampato sulla card.
Perché è così comoda?
Con la nuova web app SellfO _ Luxury Self Ordering System, l’ospite NON deve installare alcuna app ed è fruibile in qualsiasi punto dell’hotel o resort attraverso lo smartphone o il tablet. Sicuro e rispettoso della privacy dell’ospite, non viene richiesto alcun dato! Basta semplicemente inquadrare con il proprio smartphone o tablet il QR-code più vicino. L’ospite può effettuare l’ordine dei menu disponibili in una determinata fascia oraria e in quel punto (camera, piscina, beach club e altro) in completa autonomia con semplicità e velocità. Inoltre è possibile visualizzare la scheda nutrizionale del piatto, gli allergeni, il pairing di vini e champagne e molto altro. Lo staff visualizza l’ordine immediatamente su una piccola stampante, via email e su un tablet o pc in un elenco ordini recenti. Ogni ordine riporta il punto in cui è stato effettuato e le note dell’ospite per ogni riga e/o generali.
Il nostro è un approccio olistico che guarda all’esperienza nel suo insieme e a sinergie di lunga durata; è altresì capace di integrarsi nel breve termine con progetti mirati grazie alla profonda conoscenza del segmento dell’ospitalità di alta gamma e alle skills in ambito software/applicativo attraverso l’integrazione con l’infrastruttura esistente e l’uso di tecnologie di ultima generazione che guardano l’aspetto operativo e della vendita con un bassissimo impatto sulle risorse interne e con l’obiettivo di valorizzarle, aumentando la percezione della qualità e del servizio attraverso strumenti di comunicazione interna ed esterna.
Se state affrontando nuove sfide, state lavorando a nuovi progetti, avete nuove idee su progetti in corso, sono disponibile ad offrirvi una sessione di consulenza personalizzata e gratuita,
"Quando l’ospite prenota una vacanza, cerca un'esperienza che rimanga impressa nella sua memoria. Se riuscissimo a digitalizzare le esperienze, potremmo cambiare il momento della vendita."
Ingenia Direct, un brand che è già la sintesi di genialità e “direct” : diretti nel centrare il target, efficaci, brillantissimi nel loro pensiero creativo, focalizzati, questo è Gianni Buonsante ed Ingenia Direct team.
Collaborare con loro è straordinariamente facile. Hanno idee bellissime, attuali e realizzabili, che codificano con grande eleganza, una cultura del “savoir faire et savoir être “ che incuriosisce, affascina e che va ben oltre il lusso.
Pensano ed agiscono rapidamente in sintonia con noi al Castille Paris e con la brand identity del Gruppo. Efficaci, competenti, tecnologici sanno cosa può funzionare quando, come e perché per ottenere risultati concreti dai social, dal digital marketing al sito e comunicazione . Hanno immediatamente proiettato il Castille su un diverso livello di consensi e di redemption con un ROI di maggior successo. Eleganza e creatività nei testi e ed immagini appassionanti che non lasciano nulla al caso, ma sono vere opere d’arte.
Felici di avere on board Gianni Buonsante, prezioso “digital artist “ come partner.
The dedication and development led by Gianni Buonsante, CEO and Founder of Ingenia Direct, alongside his expert team, have made a remarkable impact.
The combination of sensibility, creativity, and professionalism has revitalized our digital platform, making it a brilliant, unique service that elevates quality and enriches the user experience.
President EHMA – European Hotel Managers Association &
National Delegate Greece & Cyprus
L’applicazione Ingenia Direct SellfO è stata introdotta con successo alle Terme di Saturnia nel 2024 e ha subito portato notevoli benefici. Grazie a questa soluzione innovativa, i nostri clienti possono comodamente effettuare ordini direttamente dai lettini in piscina, senza mai dover interrompere il loro relax.
Allo stesso tempo abbiamo utilizzato l’applicazione per migliorare la presa ordine per il servizio Breakfast, servizio molto importante per tutti i resort.
L’interfaccia semplice e intuitiva ha reso l’esperienza utente estremamente fluida, migliorando la soddisfazione dei nostri ospiti. Inoltre è molto semplice nella modifica dei dati e questo ci ha permesso di offrire menù su misura e di aumentare la qualità complessiva dell’offerta, rendendo l’esperienza alle Terme di Saturnia ancora più esclusiva.
L’introduzione di Ingenia Direct SellfO ha significativamente migliorato il livello di servizio, ottimizzando i tempi di attesa e incrementando le vendite, contribuendo a rendere il soggiorno dei nostri ospiti più piacevole e rilassante.
Ingenia Direct is a very creative partner in the realisation of our projects.
My interactions with Gianni Buonsante are always a source of inspiration. His approach to find adopted solutions and his profound understating of the EHMA DNA is the perfect foundation for our fruitful and focused cooperation for our communication to members and the public.
Ho scelto SellfO perché credo sia il giusto connubio tra un sistema con grafica accattivante e funziona user friendly.
Grazie ad esso non solo ho aumentato il revenue di outlet quali la piscina, la spiaggia ed il room service, ma allo stesso tempo ho incrementato la soddisfazione dei nostri ospiti, che non devono aspettare il passaggio del cameriere per ordinare, questo in parallelo mi ha permesso di ottimizzare le risorse.
Anche in questo caso sono altamente soddisfatto della collaborazione con Gianni ed Ingenia Direct.
La delegazione italiana di EHMA ha scelto Ingenia Direct per rinnovare ed ampliare la nostra comunicazione digitale grazie alla sua lunga e profonda esperienza di strategia, design e tecniche evolute.
Il lavoro portato a termine da Gianni Buonsante e da sua moglie Terry è veramente notevole! Attraverso la loro sensibilità, creatività e professionalità sono riusciti a dare un’anima al virtuale, un’espressione caratterizzante al servizio, alla qualità ed all’esperienza.
Un sito dal design completamente rinnovato e moderno dove l’eleganza e il lusso si rispecchiano al meglio!
Grazie!
Lavorare con Ingenia Direct per me ha significato mettersi in buone mani, fidarsi e affidarsi a professionisti in grado di riuscire a catturare l’essenza del progetto da comunicare.
Lo scambio di vedute è sempre stato diretto e costruttivo, con l’unico obiettivo di riuscire a realizzare dei prodotti qualitativamente impeccabili, moderni, eleganti, user friendly ed allineati con la brand identity.
Nel giro di pochi anni il nostro sito internet è diventato il principale canale di vendita, ma anche una vetrina infinita di storie, racconti, e idee progettuali.
Tra i numerosi cambiamenti che il 2020 ci lascerà in eredità quello sviluppato a livello tecnologico e multimediale per i nostri ospiti è sicuramente tra i più postivi.
In collaborazione con Ingenia Direct, per tutto il 2020 abbiamo sviluppato un app che ci ha permesso di condividere con i nostri ospiti contenuti, servizi e informazioni utili per migliorare l’esperienza rispettando le regole attualmente in vigore.
La professionalità e la competenza ventennale sul campo di Ingenia Direct ci ha permesso di sviluppare contenuti in maniera veloce, professionale e soprattutto altamente personalizzabili.
Infine, il feedback altamente positivo ricevuto direttamente da chi ha utilizzato questa tecnologia ci ha permesso di capire l’importanza e l’evoluzione di tale ambito in futuro.
Well done guys!
Nell’estate 2023 abbiamo introdotto a Fonteverde l’app di Ingenia Direct SellfO per poter offrire agli Ospiti la possibilità di ordinare comodamente dai lettini a bordo piscina. E’ stato un successo, le vendite sono aumentate in maniera importante andando ad eliminare le passate lamentele sull’inconsistenza del servizio in piscina.
La piattaforma è molto semplice ed intuitiva per l’Ospite, alla struttura alberghiera viene offerta la possibilità di customizzare la proposta rendendola accattivante e ricca di informazioni utili per il fruitore.
Ho il piacere di conoscere Gianni in quanto associato dell’EHMA – European Hotel Managers Association, oltre ad essere una persona squisita è un gran professionista sempre disponibile e pronto a trovare le soluzioni migliori in tempi rapidi.
Well Done Gianni!
Il nuovo sito di EHMA Italia a cura di Ingenia Direct ha avuto un grande successo grazie alla professionalità, esperienza, creatività e senso di innovazione di Gianni e Terry.
La sinergia che si è venuta a creare con loro è un aspetto fondamentale di questa preziosa collaborazione!
Grazie!
EHMA – European Hotel Managers Association
Dall’inizio del 2019, insieme ad Ingenia Direct, abbiamo avviato un piano di marketing concentrato sui social media, dando risalto alle peculiarità de L’Andana e coinvolgendo gli ospiti, riportandogli alla mente i momenti più belli della loro vacanza.
Siamo felici di vedere che in una sola stagione di lavoro assieme siamo riusciti a conquistare il secondo posto agli Hospitality Social Awards. Per il prossimo anno, grazie alla competenza, fantasia e sensibilità del nostro partner Ingenia Direct, punteremo sicuramente al primo.
Siamo davvero molto soddisfatti del lavoro svolto, sia da un punto di vista creativo sia da un punto di vista tecnico.
Il nostro nuovo sito internet ha la forza di trasmettere la nostra identità, in linea con la parte tecnologica di avanguardia. Abbiamo lavorato in sinergia, compresi e supportati. Ogni nostra esigenza è stata rispettata. Ogni nostro desiderio esaudito. Competenza, originalità e professionalità.
Queste le qualità di eccellenza che caratterizzano la realizzazione del nuovo sito di Masseria MONTENAPOLEONE. I nostri clienti sono rimasti estremamente colpiti e l’effetto ottenuto è stato quello di un “wow” all’unisono. Grazie ad Ingenia Direct. Siete geniali.
The Ingenia Direct’s Web App is a cost effective, simple and yet comprehensive application that has enabled Rufflets St Andrews to seamlessly introduce contactless guest services during the 2020 pandemic.
Not only we have been able to look after our guests in a safe and proactive fashion, but this innovative system is working as springboard, generating more creative ideas on how to interact with our existing and prospective guests in the future.
Gianni Buonsante delivers what he promises and gives excellent consultation along the way. If you need a more personalized approach, with outstanding knowledge of how to digitalize your company… definitely talk to Gianni.
Plus, and this is very special, once he’s delivered, he’s always there like a guardian angel. GRAZIE GIANNI!
Non è facile trovare un partner che fornisca un servizio di alto livello senza cadere nella omologazione/standardizzazione. Al contrario Ingenia Direct, negli anni di fattiva collaborazione, ha compreso appieno la visione di Vestas Hotels & Resorts e dopo averla fatta propria l’ha inserita in un progetto di comunicazione a lungo termine, ponendosi degli obbiettivi ambiziosi ma al contempo realistici e confacenti con le esigenze del nostro Hotel Brand e dei nostri tre alberghi Risorgimento Resort, Lecce *****Deluxe – Hotel President, Lecce **** Superior – Eos Hotel, Lecce ***. Questo è il contributo che Gianni Buonsante ha saputo dare alla nostra realtà, grazie alla sua propositività e professionalità.
Ci ha aiutato a raggiungere traguardi soddisfacenti in termini di engagement e brand awareness con lo sviluppo della comunicazione sui social network, fornendo spunti importanti per la nostra crescita ma soprattutto un servizio attento e ricucito su misura per le nostre esigenze.
…grandissima esperienza, innata professionalità, capacità di problem solving, ottimizzazione dei tempi e del lavoro, cortesia ed educazione (che non sempre si trovano), questi sono i valori di INGENIA DIRECT che abbiamo riscontrato in questi anni di partnership e di condivisione di progetti.
I nostri importanti clienti nel travel luxury, in cui abbiamo portato una progettualità condivisa, hanno sempre esaltato le loro doti tecnologiche ed innovative.
Squadra che vince, non si cambia.
Co-Founders at Il mondo di Scimpa
VertigoVR.it per l'Esperienza Digitale Immersiva Interattiva VR/AR
Siamo il Key Partner Tecnologico e Digitale di EHMA - European Hotel Managers Association
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