Projects & Services

Hotel & Hospitality Travel Industry

WE TAKE THE ONLINE HOTEL EXPERIENCE ONE STEP FORWARD

We travel, we see beautiful places and we live as guests. We invest our
personal time living in your hotel to get the full guest experience and portray it through digital media.
We Bridge the Gap Between Guest Desires and Management Needs. Learn more >>

In a dynamic era where digital presence is key to growth and engagement, the European Hotel Managers Association (EHMA) has strategically advanced its commitment to digital excellence. Embracing the wave of digital transformation, EHMA has undertaken a significant initiative to enhance and broaden its online visibility through the comprehensive upgrade of its website, www.ehma.com. This pivotal move was facilitated through a partnership with Ingenia Direct, acclaimed for its deep-rooted expertise in digital strategy, design, and advanced technological solutions since 2000.

Some luxury hotels, resorts, collections in Italy, France, UK, Kenya, Uganda that have benefited from our experience.

Find out what we can do for your Brand

Progettiamo e sviluppiamo il tuo sito web per hotel in modo da valorizzare il posizionamento organico sui motori di ricerca e farti trovare dai potenziali ospiti e da chi sta cercando una struttura ricettiva, un’esperienza, un evento in una determinata destinazione.

La nostra pianificazione strategica SEO ti aiuterà a raggiungere i migliori obiettivi di posizionamento organico del sito web del tuo hotel, della tua struttura ricettiva, hotel o resort. Ti riserveremo il nostro servizio di formazione professionale SEO per consentirti di raggiungere sempre migliori risultati anche con i nuovi contenuti, offerte, eventi e tutto quanto potrà distinguere il tuo hotel, la tua offerta.

I nostri professionisti in SEO strategico, ti supporteranno in strategie di link building, article marketing, social media content creation.

Vuoi valutare come alcuni dei nostri Clienti sono posizionati?

Monitoriamo le attività per ottenere risultati in costante crescita sia in termine di visite che in termini di prenotazioni dirette.

È importante per noi di Ingenia Direct che il nuovo sito web del tuo hotel o resort prenda vita online.

Ingenia Direct progetterà e svilupperà il nuovo sito web su misura per il tuo hotel o resort per creare una vera esperienza online.

Selezioneremo immagini, fotografie, grafiche coinvolgenti per emozionare e dare vita al nuovo Progetto.
Apporteremo un tocco di eccentricità ed elementi che si distingueranno e cattureranno il visitatore rendendo coinvolgente e piacevole la sua esperienza online.

Produrre contenuti di qualità per il sito web per hotel, resort è fondamentale per migliorare l’esperienza degli ospiti e il posizionamento organico nei motori di ricerca. Viviamo negli hotel e resort più conosciuti, sappiamo raccontarli perché esperti del settore dell’ospitalità, esperti viaggiatori, amanti del good living. Sono elementi indispensabili per creare un racconto che sia coinvolgente e allo stesso tempo credibile.

La nostra strategia deriva da molti anni di esperienza nel mondo dell’hôtellerie di lusso ed è fondamentale per aumentare la visibilità, le prenotazioni dirette e migliorare la brand awareness. Sono sempre più gli ospiti che interagiscono regolarmente con i social media per trarre ispirazione per il loro prossimo viaggio, è al centro di tutte le strategie di web marketing. Entriamo nei dettagli con dedizioni e cura per creare la strategia generale e la strategia specifica per ogni social network. Consideriamo la stagionalità, monitoriamo la reputazione perché sono un indicatore che aiuta a crescere costantemente, creiamo connessioni con gli ospiti per dare il senso del servizio – usiamo il digitale per unire e non per dividere –, valutiamo il coinvolgimento di influencers, supportiamo o creiamo contenuti fotografici e video accattivanti.

Creiamo strategie di social media specifiche per il singolo canale.

  • FACEBOOK – Facebook, anche se apparentemente sembrerebbe essere passato di moda per i millennial, rimane un canale importante per le attività di social media marketing per gli hotel perché non ci sono limiti in termini di parole o dimensioni dei video.
  • LINKEDIN – LinkedIn è un ottimo canale per la condivisione di contenuti professionali e rilevanti per il settore dell’ospitalità. Perché usare LinkedIn? Perché è lì che si trovano i professionisti. Puoi usarlo come strumento per promuovere il tuo spazio per eventi speciali e conferenze. Inoltre, puoi connetterti con le aziende per formare partnership.
  • INSTAGRAM – Instagram è senza dubbio uno dei canali più importanti oggi. Gli instagrammer sono costantemente coinvolti, quindi è un ottimo strumento per mantenere i tuoi ospiti – repeaters e prospect – costantemente coinvolti con il tuo brand.
  • YOUTUBE – YouTube ha 2 miliardi di utenti al mese ed è il secondo motore di ricerca più grande dopo Google. Nessuna strategia di social media marketing è completa senza la progettazione di un piano per YouTube. Possiamo utilizzare YouTube per indirizzare il traffico verso i canali diretti e raggiungere potenziali ospiti pubblicando tour video, testimonianze, video timelapse.

La cosa più importante che teniamo a mente è utilizzare contenuti di alta qualità per dare visibilità al tuo hotel o resort, aumentare le prenotazioni e far interagire gli ospiti con il tuo brand durante l’intero percorso dell’ospite.

Vuoi distinguerti dai competitors, installiamo la tua piattaforma personale di e-mail marketing per contere i costi di invio, migliorare la qualità dei contenuti con una strategia che va oltre le semplici offerte, piuttosto con contenuti di qualità e immagini eye-catching, emozionali, puntiamo a coinvolgere l’ospite attraendolo a noi. Monitoriamo il delivery, le conversioni per migliorare sempre di più i risultati. Non la solita newsletter, piuttosto un contenuto interessante.

Monitorare la reputazione online è un elemento fondamentale della strategia di web marketing per hotel e resort, aiuta a ridefinire le strategie, modalità, mezzi, interventi per ripristinare un equilibrio favorevole al brand. L’analisi del sentimento dei commenti, recensioni aiuta a tastare il polso degli ospiti ed è fonte utile a migliorare le performances generali e dei singoli reparti.

Un sito web che performi al meglio in ogni parte del mondo aiuta a migliorare l’esperienza degli ospiti e l’indicizzazione sui motori di ricerca.

Ingenia Direct è partner di WPEngine – MANAGED WORDPRESS HOSTING per ospitare I siti web dei nostri Clienti. Con data center ubicati in tutto il mondo, possono garantire un elevato standard di servizio, monitoraggio e supporto 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

Le soluzioni sono personalizzate e scalabili garantendo la continuità anche durante la crescita del traffico.

SIAMO PARTNER DI REGISTRO.IT – Ingenia Direct è Registrar accreditato dal Registro Italiano dei nomi a dominio .it tenuto presso il CNR di Pisa. La nostra società gestisce direttamente la registrazione e le operazioni di modifica sui domini .it

Vuoi distinguerti, superare i competitors e diventare un hotel o resort di riferimento per i viaggiatori?
Oggi più che mai, le persone tendono a prestare più attenzione alle immagini che a qualsiasi altra cosa. Non è un segreto che oltre il prezzo, la fotografia è il fattore più importante per i viaggiatori e i potenziali ospiti che consultano i siti OTA. La fotografia gioca un ruolo del 60% nella decisione di prenotare un determinato hotel o resort.
La fotografia emozionale, coinvolgente, quella che ti fa dire “voglio andarci” incoraggia a prenotare immediatamente. Che tipo di impressione stai facendo ai tuoi ospiti? Parliamone.

“There’s a story to tell in every person and every place.”-Gianni Buonsante

Per Hotel & Resort esclusivi, Gianni Buonsante ha creato la foto Signature, lo scatto che ne racchiude l’essenza e li rappresenta nel mondo.

Scopri di più >>

La nostra missione? Anticipare l’esperienza, teleportare gli ospiti nel nostro hotel o resort facendo vivere loro un’emozione immersiva intensa, creare ricordi. Prima dell’arrivo per farli sentire a casa, anche quando non sono mai stati nostri ospiti. Durante il soggiorno per vivere il territorio e disegnare le escursioni o programmare le attività. Dopo la partenza per farli tornare a rivivere i luoghi e le esperienze, a condividerle con gli amici, a vivere la presenza nel nostro hotel o resort ancora una volta. Indispensabile supporto evoluto e digitale per una virtual site inspection teleguidata con sessione audio-video integrata. Come strumento di vendita per le agenzie, le fiere, gli eventi. Come HUB per i contenuti tradizionali quali brochure, foto e video già creati che confluiranno nell’esperienza e troveranno nuova espressione e fruizione. Scopri di più >>

Read what our clients are saying about their journey with Ingenia Direct:

Alessandra Bragoli

Ingenia Direct epitomises both brilliance and the ability to target precisely: they are accurate, effective, and exceptionally creative in their thought process. Gianni Buonsante and the Ingenia Direct team exemplify focus and innovation.

Collaborating with them is extraordinarily effortless. They bring beautiful, contemporary, and feasible ideas to life with great elegance—a culture of ‘savoir faire et savoir être’ that not only intrigues and fascinates but also transcends luxury.

They think and act swiftly in sync with us at Castille Paris and align perfectly with the brand identity of the group. With their effective, competent, and technologically savvy approach, they understand what will work and when, how, and why to achieve tangible results from social media, digital marketing and communications to website management. They have rapidly propelled Castille to a higher level of acclaim and redemption, resulting in a more successful ROI. The elegance and creativity in their texts and the captivating imagery they create are not just meticulously crafted; they are true works of art.

We are delighted to have Gianni Buonsante, a truly precious ‘digital artist‘, as our partner!

Alessandra Bragoli

General Manager – Castille Paris, Starhotels Collezione

The dedication and development led by Gianni Buonsante, CEO and Founder of Ingenia Direct, alongside his expert team, have made a remarkable impact.

The combination of sensibility, creativity, and professionalism has revitalized our digital platform, making it a brilliant, unique service that elevates quality and enriches the user experience.

Panos Almyrantis

President EHMA – European Hotel Managers Association &
National Delegate Greece & Cyprus

Panos Almyrantis President EHMA - European Hotel Managers Association & National Delegate Greece & Cyprus
Antonello Del Regno General Manager Terme di Saturnia

L’applicazione Ingenia Direct SellfO è stata introdotta con successo alle Terme di Saturnia nel 2024 e ha subito portato notevoli benefici. Grazie a questa soluzione innovativa, i nostri clienti possono comodamente effettuare ordini direttamente dai lettini in piscina, senza mai dover interrompere il loro relax.

Allo stesso tempo abbiamo utilizzato l’applicazione per migliorare la presa ordine per il servizio Breakfast, servizio molto importante per tutti i resort.

L’interfaccia semplice e intuitiva ha reso l’esperienza utente estremamente fluida, migliorando la soddisfazione dei nostri ospiti. Inoltre è molto semplice nella modifica dei dati e questo ci ha permesso di offrire menù su misura e di aumentare la qualità complessiva dell’offerta, rendendo l’esperienza alle Terme di Saturnia ancora più esclusiva.

L’introduzione di Ingenia Direct SellfO ha significativamente migliorato il livello di servizio, ottimizzando i tempi di attesa e incrementando le vendite, contribuendo a rendere il soggiorno dei nostri ospiti più piacevole e rilassante.

Antonello Del Regno

General Manager at Terme di Saturnia | Natural Destination

Ingenia Direct is a very creative partner in the realisation of our projects.

My interactions with Gianni Buonsante are always a source of inspiration. His approach to find adopted solutions and his profound understating of the EHMA DNA is the perfect foundation for our fruitful and focused cooperation for our communication to members and the public.

Wilhelm Luxem

National Delegate Switzerland of European Hotel Managers Association

PROJECT: Graphic Design.

Ho scelto SellfO perché credo sia il giusto connubio tra un sistema con grafica accattivante e funziona user friendly.

Grazie ad esso non solo ho aumentato il revenue di outlet quali la piscina, la spiaggia ed il room service, ma allo stesso tempo ho incrementato la soddisfazione dei nostri ospiti, che non devono aspettare il passaggio del cameriere per ordinare, questo in parallelo mi ha permesso di ottimizzare le risorse.

Anche in questo caso sono altamente soddisfatto della collaborazione con Gianni ed Ingenia Direct.

Vito Francesco Spalluto

Managing Director 7Pines Resort Sardinia, part of Destination by Hyatt

Ezio Indiani

La delegazione italiana di EHMA ha scelto Ingenia Direct per rinnovare ed ampliare la nostra comunicazione digitale grazie alla sua lunga e profonda esperienza di strategia, design e tecniche evolute.
Il lavoro portato a termine da Gianni Buonsante e da sua moglie Terry è veramente notevole! Attraverso la loro sensibilità, creatività e professionalità sono riusciti a dare un’anima al virtuale, un’espressione caratterizzante al servizio, alla qualità ed all’esperienza.

Un sito dal design completamente rinnovato e moderno dove l’eleganza e il lusso si rispecchiano al meglio!

Grazie!

Ezio A. Indiani

Delegato Nazionale EHMA & General Manager Hotel Principe di Savoia in Milan

Michele Centonze | Sextantio Ospitalità Diffusa

Lavorare con Ingenia Direct per me ha significato mettersi in buone mani, fidarsi e affidarsi a professionisti in grado di riuscire a catturare l’essenza del progetto da comunicare.

Lo scambio di vedute è sempre stato diretto e costruttivo, con l’unico obiettivo di riuscire a realizzare dei prodotti qualitativamente impeccabili, moderni, eleganti, user friendly ed allineati con la brand identity.

Nel giro di pochi anni il nostro sito internet è diventato il principale canale di vendita, ma anche una vetrina infinita di storie, racconti, e idee progettuali.

Michele Centonze

Head of Sales and Marketing Sextantio

Tra i numerosi cambiamenti che il 2020 ci lascerà in eredità quello sviluppato a livello tecnologico e multimediale per i nostri ospiti è sicuramente tra i più postivi.

In collaborazione con Ingenia Direct, per tutto il 2020 abbiamo sviluppato un app che ci ha permesso di condividere con i nostri ospiti contenuti, servizi e informazioni utili per migliorare l’esperienza rispettando le regole attualmente in vigore.

La professionalità e la competenza ventennale sul campo di Ingenia Direct ci ha permesso di sviluppare contenuti in maniera veloce, professionale e soprattutto altamente personalizzabili.

Infine, il feedback altamente positivo ricevuto direttamente da chi ha utilizzato questa tecnologia ci ha permesso di capire l’importanza e l’evoluzione di tale ambito in futuro.

Well done guys!

Davide Barbero

F&B Director at Hotel Excelsior Venice Lido Resort

Davide Barbero

Siamo davvero molto soddisfatti dal lavoro svolto da Ingenia Direct e Praktik, il loro approccio al mondo dell’ospitalità di lusso è davvero unico e completo. Ringraziamo Gianni Buonsante e Marco Truffelli per il supporto strategico al progetto di Palazzo Sirignano a Napoli.

Nunzio e Salvatore Colella.

President & Managing Director / CEO at CAPRI Group

Nunzio Colella Presidente Capri Group

Nell’estate 2023 abbiamo introdotto a Fonteverde l’app di Ingenia Direct SellfO per poter offrire agli Ospiti la possibilità di ordinare comodamente dai lettini a bordo piscina. E’ stato un successo, le vendite sono aumentate in maniera importante andando ad eliminare le passate lamentele sull’inconsistenza del servizio in piscina.

La piattaforma è molto semplice ed intuitiva per l’Ospite, alla struttura alberghiera viene offerta la possibilità di customizzare la proposta rendendola accattivante e ricca di informazioni utili per il fruitore.

Ho il piacere di conoscere Gianni in quanto associato dell’EHMA – European Hotel Managers Association, oltre ad essere una persona squisita è un gran professionista sempre disponibile e pronto a trovare le soluzioni migliori in tempi rapidi.

Well Done Gianni!

Piero Magrino

General Manager at Fonteverde Lifestyle & Thermal Retreat | Tuscany

Il nuovo sito di EHMA Italia a cura di Ingenia Direct ha avuto un grande successo grazie alla professionalità, esperienza, creatività e senso di innovazione di Gianni e Terry.
La sinergia che si è venuta a creare con loro è un aspetto fondamentale di questa preziosa collaborazione!

Grazie!

La Segreteria di EHMA Italian-Chapter

EHMA – European Hotel Managers Association

EHMA European Hotel Managers Association
Vito Francesco Spalluto General Manager at L'Andana Resort

Dall’inizio del 2019, insieme ad Ingenia Direct, abbiamo avviato un piano di marketing concentrato sui social media, dando risalto alle peculiarità de L’Andana e coinvolgendo gli ospiti, riportandogli alla mente i momenti più belli della loro vacanza.

Siamo felici di vedere che in una sola stagione di lavoro assieme siamo riusciti a conquistare il secondo posto agli Hospitality Social Awards. Per il prossimo anno, grazie alla competenza, fantasia e sensibilità del nostro partner Ingenia Direct, punteremo sicuramente al primo.

Vito Francesco Spalluto

General Manager at L’Andana, a Leading Hotels of the World

PROJECT: Digital Strategy, Website Design & Development, Photography & Video [Gianni Buonsante Photography], Digital Marketing, Social Media Strategy, Content Creation, Insight & Reporting, Social media Channel Management, Web App showing Menus, Activities & Offers

Siamo davvero molto soddisfatti del lavoro svolto, sia da un punto di vista creativo sia da un punto di vista tecnico.

Il nostro nuovo sito internet ha la forza di trasmettere la nostra identità, in linea con la parte tecnologica di avanguardia. Abbiamo lavorato in sinergia, compresi e supportati. Ogni nostra esigenza è stata rispettata. Ogni nostro desiderio esaudito. Competenza, originalità e professionalità.

Queste le qualità di eccellenza che caratterizzano la realizzazione del nuovo sito di Masseria MONTENAPOLEONE. I nostri clienti sono rimasti estremamente colpiti e l’effetto ottenuto è stato quello di un “wow” all’unisono. Grazie ad Ingenia Direct. Siete geniali.

Alessandra Recchia

Owner at Masseria Montenapoleone

The Ingenia Direct’s Web App is a cost effective, simple and yet comprehensive application that has enabled Rufflets St Andrews to seamlessly introduce contactless guest services during the 2020 pandemic.

Not only we have been able to look after our guests in a safe and proactive fashion, but this innovative system is working as springboard, generating more creative ideas on how to interact with our existing and prospective guests in the future.

Marco Truffelli

Partner & Managing Director at Rufflets St Andrews

Matteo Confalonieri

Ingenia Direct è stato per noi un nuovo modo di comunicare, attraverso strategia, immagine e messaggio perfettamente coordinati e poi veicolati attraverso i social e il web. Il tutto in linea con la dinamicità e il cambiamento continuo che questo periodo ci porta a vivere.

Matteo Confalonieri

General Manager at L’Albereta Relais & Châteaux

PROJECT: Digital Strategy, Website Design & Development, Photography & Video [Gianni Buonsante Photography], Digital Marketing, Social Media Strategy, Content Creation, Insight & Reporting, Social media Channel Management, Web App showing Menus, Activities & Offers.

Gianni Buonsante delivers what he promises and gives excellent consultation along the way. If you need a more personalized approach, with outstanding knowledge of how to digitalize your company… definitely talk to Gianni.

Plus, and this is very special, once he’s delivered, he’s always there like a guardian angel. GRAZIE GIANNI!

Nick Bielak

Master of Wine – Vinexus, The Italian wine specialists

Giuseppe Mariano

Non è facile trovare un partner che fornisca un servizio di alto livello senza cadere nella omologazione/standardizzazione. Al contrario Ingenia Direct, negli anni di fattiva collaborazione, ha compreso appieno la visione di Vestas Hotels & Resorts e dopo averla fatta propria l’ha inserita in un progetto di comunicazione a lungo termine, ponendosi degli obbiettivi ambiziosi ma al contempo realistici e confacenti con le esigenze del nostro Hotel Brand e dei nostri tre alberghi Risorgimento Resort, Lecce *****Deluxe – Hotel President, Lecce **** Superior – Eos Hotel, Lecce ***. Questo è il contributo che Gianni Buonsante ha saputo dare alla nostra realtà, grazie alla sua propositività e professionalità.

Ci ha aiutato a raggiungere traguardi soddisfacenti in termini di engagement e brand awareness con lo sviluppo della comunicazione sui social network, fornendo spunti importanti per la nostra crescita ma soprattutto un servizio attento e ricucito su misura per le nostre esigenze.

Giuseppe Mariano

General Manager at Vestas Hotels & Resorts

il mondo di scimpa

…grandissima esperienza, innata professionalità, capacità di problem solving, ottimizzazione dei tempi e del lavoro, cortesia ed educazione (che non sempre si trovano), questi sono i valori di INGENIA DIRECT che abbiamo riscontrato in questi anni di partnership e di condivisione di progetti.

I nostri importanti clienti nel travel luxury, in cui abbiamo portato una progettualità condivisa, hanno sempre esaltato le loro doti tecnologiche ed innovative.

Squadra che vince, non si cambia.

Fabiana & Luca

Co-Founders at Il mondo di Scimpa